“垃圾歸集點建在哪里我不管，就是不能建在我們樓下!”張浦鎮某小區準備建造一處垃圾分類歸集點，公示期滿準備動工時，遭到了部分業主的強烈反對。原來，該歸集點靠近居民樓，垃圾收運產生的噪音、異味成了業主們擔心的最大問題。

“垃圾歸集點和投放點一樣，誰都不想建在自家樓下，怕影響周邊環境?！卞\和社區書記周金依說。

面對居民的不理解、不支持，錦和社區以全過程人民民主重要理念為指引，用“垃”家常的方式給出了解決方案，通過入戶走訪、串門聊天，廣泛征求群眾意見，最終將垃圾歸集點設置在物業辦公室兩側空地，距離最近居民樓約15米。

將議事廳“建”在樓道口，“搬”到居民家，“垃”家常讓錦和社區在垃圾分類管理上有了強大的感召力和推動力，通過零距離協商激發居民參與意識，推動基層治理從“政府主導型”向“居民自治型”發展?！袄奔页嵺`活動開展以來，社區累計處理居民投訴32個，化解率、滿意率均達到95%以上，先后多次上榜垃圾分類先進集體。習近平總書記指出：“尊重人民首創精神，踐行以人民為中心的發展思想，發展全過程人民民主?！崩诸愂敲裆瓣P鍵小事”，一端連接政府，一端牽著百姓，是群眾參與民主決策、民主管理、民主監督的重要載體。昆山探索通過六點半“垃”家常這種接地氣、聚人氣的民主實踐，讓群眾圍繞涉及自身利益的實際問題，發表意見建議，進行現場商議和廣泛協商，使矛盾得以有效化解。

● 一是創新方法，群眾參與渠道進一步拓寬。昆山推行生活垃圾分類工作以來，群眾支持率、滿意率逐年攀高，但居民主動參與仍屬少數，在政府“包辦”下，投放點落地難、分類準確率低等問題難以有效解決。為打破政府單向傳輸局面，拓寬群眾參與渠道，摸索實踐中，六點半“垃”家常應運而生?！袄奔页８淖兞嗽行麑Х绞?，以入戶走訪為抓手，在講通講透“六必講”“五講清”的基礎上，鼓勵群眾發聲獻策，尤其鼓勵對矛盾點的意見表達。同時，以投放點、議事會為陣地，通過桶邊拉家常、議事廳集中討論等方式，將問題前置化，廣泛聽取民聲、體察民情、匯集民智，持續提高群眾參與的積極性和有效性。六點半“垃”家常開展以來，全市累計走訪超30萬戶次，覆蓋小區、農村、公共機構，收集各類社情民意超百條，解決群眾反映突出的問題20余個，辦結率、滿意率達100%。

● 二是靈活模式，民主監督內涵進一步豐富。昆山將六點半“垃”家常與垃圾分類“管家團”有機銜接，深度融合，管家團成員“兼職”民意調查員、意見反饋員、跟蹤督辦員，將群眾參與、群眾監督落到了實處。比如，昆山高新區新江南小區2020年起實施“三定一督”，原先建造的是簡易分類亭，不僅下雨天無處遮雨，清洗垃圾桶產生的污水也四處橫流，投放點周邊讓人不忍踏足?！捌綍r在投放點和居民拉家常的時候，不止一個人反映過，大家都希望把設施升級一下?！睊煦^新江南的管家團成員呂文香說。問題反饋了，那落實情況呢？2021年，新江南“亭改房”完成升級，按照星級小區標準，污水管網、洗手池等應配盡配，居民幸福指數的攀升也帶動了群眾參與垃圾分類的積極性，分類投放更踴躍，準確率也更高。為此，新江南還獲評蘇州生活垃圾分類“五星”小區。

● 三是健全機制，科學決策能力進一步強化。昆山通過六點半“垃”家常，將群眾意見納入“兩委”決策范疇，為科學決策提供了民意基礎，通過共謀共商扎實推動舉措落地。比如，2021年，周市鎮朱家灣村因群租戶多，村里配發的兩分類垃圾桶滿溢、垃圾亂扔情況普遍，嚴重影響村莊環境。在“垃”家常走訪中，發現村民不滿情緒頗高，每家每戶門前幾乎都有亂扔垃圾的情況，收運費、衛生都是難題。如何從根源上解決村民的抱怨，成了高質量推進垃圾分類的必答題?！昂尾辉囋囖r村‘三定一督’？”村民的大膽想法和支持增強了村委會的信心。朱家灣成為首個試點村，不少村民當起了流動宣傳員、督導員，督查管理制度也在群策群力中建立完善，幾個月下來，朱家灣村垃圾分類質量明顯提升，分類投放準確率達95%以上。從矛盾集中點到民心凝聚點，“垃”家常從小切口破題，進一步暢通了民意表達渠道，增強了基層群眾的民主意識，垃圾分類群眾參與更積極、推進更順暢、成效更顯著。同時，讓“百姓盼的”與“黨和政府干的”同頻共振，以基層生動實踐不斷豐富全過程人民民主的時代內涵。